Hitta på sidan

Fel- och serviceanmälan

Är något trasigt i din bostad eller någon annan del av fastigheten där du bor? Gör en fel- och serviceanmälan så kontaktar vi dig så snart vi kan. Har du upptäckt skadedjur i din lägenhet ska du kontakta Anticimex.

Leende blond kvinna med telefonheadset arbetar vid en dator.

När ska du göra en fel- och serviceanmälan?

Gör en fel- och serviceanmälan för följande orsaker:

  • I din lägenhet
    Om något som tillhör lägenheten är trasigt och behöver lagas. 
  • Gemensamma utrymmen
    Om något är trasigt i tvättstugan, trapphuset, miljöhuset, förråd, lekplats, gården eller andra gemensamma utrymmen. 

Ditt ansvar

Du ansvarar själv för ett visst underhåll i din bostad som till exempel:

  • byta säkringar och ljuskällor
  • laga trasiga persienner 

Läs mer om hur du tar hand om din bostad och hur du byter säkringar och ljuskällor.

Det här kan du testa att lösa själv

Innan du gör en felanmälan på grund av följande punkter kan du själv pröva att åtgärda problemen genom att läsa mer under varje punkt. 

Så här gör du en serviceanmälan

Mina sidor och mejl 

Registrera ärendet på Mina sidor eller mejla oss på kundcenter@molndalsbostader.se.

Telefontider

Välkommen att kontakta vårt kundcenter
vardagar
Jour 8.00-9.00
Telefontid 9.00-12.00 
Jour 12.00-16.00
Tel 031-720 84 00

Akuta fel

Om din serviceanmälan gäller något som kräver snabb hjälp, vänligen ring vårt kundcenter på 031-720 84 00, telefontid vardagar 8.00-16.00.

Finns det risk för att människor eller fastighet kan komma till skada ring vår fastighetsjour som ger teknisk service med jour då vårt kundcenter är stängt. Kontakt 0739-10 84 80.

Akuta ärenden utanför ordinarie telefontid

Vid risk att människor eller fastighet kan komma till skada ring 031-720 84 00 och följ knappval eller ring fastighetsjouren direkt på 0739-10 84 80. Vid fara för liv ring 112. 

Exempel på akuta ärenden:

  • Elfel
  • Vattenläckor och översvämningar
  • Avsaknad av vatten
  • Totalstopp i avlopp
  • Kyl och frys fungerar inte

När ska du inte kontakta fastighetsjouren?

Om ärendet inte är akut gör du istället en serviceanmälan genom att anmäla felet på Mina sidor mejla kundcenter@molndalsbostader.se eller ringa 031-720 84 00 nästa vardag. Telefontid vardagar 8.00-12.00. 

Avvikande öppettider

Vi har stängt följande dagar under 2023:

  • 1 maj - helgdag 
  • 19 maj 
  • 22 juni 
  • 22 december 

Vid akuta ärenden kontakta vår jour.

Utelåst

Här har vi samlat information om vad du ska göra om du låst dig ute.